На виконання Закону України «Про звернення громадян» та Указу Президента України від 07.02.2008 №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» в управлінні у справах жінок, інвалідів, ветеранів війни та праці виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації) за період з 01.01.2014 по 30.09.2014 року опрацьовано 132 звернення громадян. З них - за дорученням керівництва Київської міської державної адміністрації - 31. Звернення виконані без порушень термінів виконання.
Із загальної кількості звернень, що надійшли до управління:
- від учасників війни та бойових дій, – 37;
- від інвалідів, ветеранів праці, інших пенсіонерів –90;
- повторні звернення – 5;
- колективні звернення – 0.
Киян, які звернулись до управління у справах жінок, інвалідів, ветеранів війни та праці за звітний період поточного року, найбільше турбували такі питання, а саме:
- щодо організації зустрічі ветеранських організацій з головою КМДА;
- щодо надання спонсорської допомоги у вигляді ліків;
- щодо надання матеріальної допомоги;
- щодо привітання з ювілеєм (90 років;)
- стосовно придбання інвалідної коляски.
- стосовно участі у заходах, з нагоди 70-річчя визволення України
- щодо клопотання управління на нагородження відзнакою ветеранів з нагоди 70-річниці визволення України
- стосовно допомоги у проведенні заходів, присвячених співдружності Міст-Героїв СНГ;
- щодо компенсації коштів на проїзд до м.Мінська, на заходи присвячені 70-річчю визволення від фашистських загарбників республіки Білорусь.
Наводимо декілька прикладів проведеної роботи з вирішення питань, порушених у зверненнях громадян.
- До Київської міської державної адміністрації надійшов лист заявниці С. (лист від 10.07.14 № С-3351) щодо вирішення конфліктної ситуації в сім’ї. Заявниці було надано безоплатну допомогу юриста, психолога та психотерапевта, а також житло в Притулку для жінок, які зазнали насильства в сім’ї.
- До Київської міської державної адміністрації звернувся Герой Радянського Союзу (лист від 21.07.14 №ОП/К- 4412) стосовно особистої зустрічі з Київським міським головою Кличком В.В. Зустріч відбулась.
- До Київської міської державної адміністрації надійшов лист заявниці Р. (лист від 21.08.14 № Р-5550) стосовно продовження терміну перебування в Притулку для жінок, які зазнали насильства в сім’ї. Заявниці термін перебування в Притулку продовжено.
- До начальника управління на особистому прийомі звернулась громадянка Б. – переселенка з м.Луганська щодо отримання інвалідної коляски для сина, інваліда І-групи. За клопотанням управління було надано інвалідну коляску Київським об’єднанням Спілки Самаритян України.
- Начальник управління на виїздному прийомі разом з головою Київської місцевої організації міжнародної громадської організації «Міжнародна ліга «Матері і сестри-молоді України» відвідали Центральний воєнний шпиталь де вручили бійцям АТО продовольчі набори.
- До начальника управління в телефонному режимі звернулася громадянка К., яка є інвалідом І-групи (лежача хвора, адреса: м.Київ,) з проханням про допомогу. Управлінням було написано листа до Товариства Червоного Хреста України. Товариством хвора відвідана, робота триває.
Робота зі зверненнями громадян в управлінні проводиться у порядку, визначеному чинним законодавством України, указами, розпорядженнями Президента України, постановами Кабінету Міністрів України, а також розпорядженнями виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації), дорученнями Київського міського голови і його заступників, іншими нормативно-правовими актами, що регламентують роботу зі зверненнями громадян.
Відповідно до вимог Указу Президента України від 07.02.2008 №109 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» в управлінні у справах жінок, інвалідів, ветеранів війни та праці кожен місяць проводяться наради з підвищення стану виконавської дисципліни стосовно розгляду звернень громадян.
Начальники структурних підрозділів кожного тижня звітують про проведену роботу щодо розгляду звернень громадян перед начальником управління. Це допомагає забезпечувати кваліфікований, неупереджений, об′єктивний і своєчасний розгляд звернень громадян, наданню у встановлений законом строк аргументованих письмових відповідей авторам звернень за наслідками розгляду. Постійно здійснюється ретельна перевірка усіх звернень, уважне ставлення до вирішення проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди та інші непрацездатні особи, а також особи, що постраждали від наслідків аварії на Чорнобильській АЕС, одинокі матері, багатодітні сім’ї та інші громадяни, які потребують соціального захисту.
В Управлінні у справах жінок, інвалідів, ветеранів війни та праці відпрацьована дієва система контролю за своєчасним та якісним розглядом звернень громадян.
Усі пропозиції, заяви, листи та облік особистого прийому громадян приймаються та централізовано реєструються в журналах обліку особистого прийому громадян та реєстраційно-контрольних картках.
Поряд із головними завданнями, покладеними на управління відповідно до його Положення, проводиться робота, спрямована на забезпечення вчасного та якісного розгляду звернень громадян, відповідального ставлення начальників відділів та спеціалістів, які відповідають за вказаний напрямок роботи.
Виконуються методичні рекомендації, розроблені заступником начальника управління в 2013 році, на тему: «Порядок розгляду звернень громадян. Відповідальність за порушення законодавства про звернення громадян». У методичних рекомендаціях зібрано та проаналізовано вимоги Закону України «Про звернення громадян» та наголошено на відповідальність посадових осіб за порушення законодавства про звернення громадян.
Заступником начальника управління проведено семінар з начальниками відділів управління у справах жінок, інвалідів, ветеранів війни та праці з опрацювання методичних рекомендацій на тему: «Порядок розгляду звернень громадян. Відповідальність за порушення законодавства про звернення громадян».
Начальникам відділів та спеціалістам, відповідальним за роботу зі зверненнями громадян, рекомендовано для використання в роботі інформацію, що розміщена на Урядовому порталі http://www.kmu.gov.ua у розділі «Звернення громадян».
Начальником управління проведено нараду щодо організації розгляду колективних звернень громадян, під час якої особливу увагу приділено організації розгляду колективних звернень громадян, які надходять до управління. Колективні звернення розглядаються на рівних підставах з індивідуальними. Разом з тим, було акцентовано на важливість якісного розгляду звернень, які висловлюють думку колективну або групи громадян.
Відповідно до Положення, управління може звернутись до інших структурних підрозділів Київської міської державної адміністрації, районних у м. Києві державних адміністрацій, установ та закладів з листами, в яких акцентує зміст проблеми, з якою до управління звернувся заявник, з пропозиціями щодо вирішення питання заявника та з проханням повідомити про результати розгляду.
Графік особистого прийому громадян та прямих («гарячих») телефонних ліній, проведених керівництвом управління у справах жінок, інвалідів, ветеранів війни та праці виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації), розміщений у приміщенні управління за адресою: вул. Велика Житомирська15-А та на веб-сторінці в складі офіційного Веб-порталу Київської міської влади.
Відповідно до затвердженого графіку особистого, виїзного прийому громадян та проведення („гарячих”) прямих телефонних ліній начальником управління у справах жінок, інвалідів, ветеранів війни та праці за звітний період заплановано та проведено:
- заплановано – 35 особистих прийомів, фактично проведено – 53 прийомів (80 осіб);
- заплановано – 8 виїзних прийомів, фактично проведено – 9 виїзних прийомів (11 осіб);
- заплановано – 21 прямих («гарячих») телефонних ліній, проведено – 25 (31 особи).
Управлінням у справах жінок, інвалідів, ветеранів війни та праці виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації) в 2014 році підготовлені та проведені загальноміські заходи, у яких було задіяно 57 8400 осіб.
№ п/п | Назва заходу | Дата та місце | Загальна кількість учасників заходу |
1 | Зустріч керівництва Київської міської ради та Київської міської державної адміністрації з воїнами – інтернаціоналістами та сім’ями воїнів, які загинули в Афганістані. | 11 лютого 2014 року | 250 осіб |
2 | Ритуал Пам’яті із покладанням квітів до пам’ятника воїнам, загиблим в Афганістані. Мітинг-реквієм. | 15 лютого 2014 року | 2000 осіб |
3 | Міська конференція «Жіночий рух України і його роль у демократичних перетвореннях» | 25 березня 2014 року | 130 осіб |
4 | Ритуал пам’яті до Міжнародного Дня визволення в’язнів із фашистських концтаборів. | 11 квітня 2014 року | 500 осіб |
5 | Привітання голови Київської міської державної адміністрації ветеранів війни, які перебувають на лікуванні у Київському міському шпиталі інвалідів Великої Вітчизняної війни. | 05 травня 2014 року | 550 осіб |
6 | Святкова зустріч керівництва Київської міської ради та Київської міської державної адміністрації з Героями Радянського Союзу, Героями Соціалістичної праці, учасниками бойових дій, представниками громадських організацій ветеранів війни та праці | 06 травня 2014 року | 300 осіб |
7 | Ритуали Пам’яті з покладанням квітів до могили Невідомого солдата, пам’ятника героям - танкістам, стели Перемоги, та до пам’ятника тричі Герою Радянського Союзу, маршалу авіації Івану Кожедубу, двічі Героям Радянського Союзу льотчику – космонавту Георгію Береговому і льотчику випробувачу Ахмет-Хан Султану, генерал-майорам - керівникам партизанського руху Ковпаку С.А. та Федорову О.Ф. з нагоди великої Перемоги в Великій Вітчизняній війні 1941 – 1945 років. | 09 травня 2014 року | 600 осіб |
8 | Зустріч голови Київської міської державної адміністрації з активістами громадських організацій ветеранів Великої Вітчизняної війни. | 13 травня 2014 року | 250 осіб |
9 | Тематична зустріч Героїв Радянського Союзу, вдів Героїв Радянського Союзу та Героїв Соціалістичної праці присвячена 80-й річниці встановлення звання Героя Радянського Союзу. | 13 травня 2014 року | 100 осіб |
10 | Загальноміський захід з нагоди Дня матері за участю жіночого активу міста, багатодітних матерів та громадського активу. | 15 травня 2014 року | 300 осіб |
11 | За ініціативи громадських організацій інвалідів м. Києва проведено зустріч голови Київської міської державної адміністрації з активістами громадських організацій інвалідів. | 20 травня 2014 року | 300 осіб |
12 | Ритуал Пам’яті. Покладання квітів до могили Невідомого солдата в парку Вічної Слави | 22 червня 2014 року | 300 осіб |
13 | Відвідання громадськістю та гостями м. Києва експозиції Меморіального комплексу «Національний музей історії Великої Вітчизняної війни 1941 – 1945 років», присвяченої початку героїчної оборони столиці України у період Великої Вітчизняної війни 1941 – 1945 років. | 11 липня 2014 року Меморіальний комплекс «Національний музей історії Великої Вітчизняної війни 1941 – 1945 років | 200 осіб |
14 | Проведення Маршу Миру | 19 вересня 2014 року | 2000 осіб |
15 | Ритуал Пам’яті. Покладання квітів до могил уславлених організаторів і керівників підпільно-партизанського руху в роки Великої Вітчизняної війни - Ковпака С.А., | 22 вересня 2014 року | 60 осіб |
Управлінням у справах жінок, інвалідів, ветеранів війни та праці виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації) і надалі проводитиметься робота із забезпечення якісного розгляду звернень громадян та залучення представників громадських організацій до участі у підготовці та проведенні загальноміських заходів.
